配送指南

*因您的失误而无法进行换货。请在购买前阅读此页面。

※根据显示器或手机屏幕设置，镜头设计的颜色可能与实际产品不同。请提前注意。

所有订单仅在周一至周五（韩国标准时间）的工作日接受和发货，韩国节假日除外。

周六和周日收到的订单将在下一个工作日处理。

工作日09:00（GMT+9）收到订单后，镜头将开始生产。需要7-10天。

LENSME 的所有包裹均从韩国发货。我们几乎可以运送到所有有国际承运商服务的国家/地区，除了少数受国际贸易法限制的国家/地区。

您不能选择运输公司。

★重要提示

*散光镜片大约需要 7-10 天的时间来制造。

*由于处理时间、海关清关和恶劣天气条件等因素造成的运送延迟超出了当地邮政服务的控制范围。

客户需自行承担适用的入境关税、税费以及当地政府认为适当的其他费用。这些费用不包含在我们网站上列出的价格中。

这些费用将直接支付给您当地的承运商或政府，LENSME 不会收取这些费用，因此这些费用不可退还。我们采用未完税交货 (DDU) 方式处理国际货运。

实质上，收件人必须结清所有相关费用，包括关税、进口税、增值税等，才能收到包裹。由于我们无法指定这些费用的确切金额，请联系您所在国家/地区的海关以获取准确的详细信息。

此外，由于隐形眼镜属于医疗器械，根据《药事法》，一次性通过的数量可能会受到限制。

由于每个国家都有所不同，我们将按固定数量发货。（有时我们必须分几次发货。）

您的订单发货后，跟踪信息将通过电子邮件发送给您。提供的跟踪号可让您在线监控包裹的最新运输更新。

如果您是LENSME会员，您可以登录您的帐户来追踪发货情况。

由于可能出现与关税相关的延误，我们将订单金额（包括运费）限制在 250 美元以下。

我们建议希望购买超过 250 美元的顾客单独下订单，以避免海关问题。

请注意，同一个客户的多个订单不能合并为一个包裹。

根据国家不同，限制数量可能会有所不同。

订单日期后 7-10 天（制造期）发货。

发送后请检查所发送的电子邮件。

您可以在发货前更改您的送货地址。

如需更改配送信息，请在收到发货邮件前，通过订单号和电子邮箱或咨询窗口及时联系客服。

确保输入正确的送货地址是买方的责任。

包裹处理并发货后，订单就不能修改为不同的送货地址。

如果由于地址错误导致产品丢失，责任由客户承担。

由于客户疏忽而导致送货失败可能无法退款。

如需重新发货，则客户需承担运费。

打开包装前，请确认您是否收到了订购的产品并检查是否有任何缺陷。

虽然我们在产品管理方面非常谨慎，但如果您收到错误或有缺陷的商品，请不要打开/确认并在 7 天内联系我们。

*已打开的物品不能更换/退款。

*未经事先联系而退回的物品将不会被处理。

*本质上，只有有缺陷的产品才有资格换货或退货。

下订单后 7 至 10 天内开始送货。

还没有收到确认邮件？您可以在我们的网站上追踪您的送货编号。

会员专享
[您可以查看“我的帐户”页面。]

对于非会员

跟踪网站： https：//www.epantos.com/ecp/web/pr/dt/popup/dlvChaseInqPopup.do？locale =ko&quickNo=

潘多斯： http://www.epantos.com/

配送状态显示已到达我所在国家，但我尚未收到商品
：由于海关手续，可能会出现延误。请耐心等待，如果2周内配送状态没有变化，请联系我们。

配送状态显示已配送完成，但我还没有收到
：请尽快联系当地送货公司。
如果您还不知道产品在哪里，请联系我们。

商品已寄出，可以更改地址吗？如何更改？
：运输过程中不可更改地址。如需更改地址，请在退回产品时告知我们。
确保您在下订单时提供正确的地址。